Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihre Ware:

im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
unbenutzt und ungetragen sein
alle Originaletiketten enthalten
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
von einem Kaufbeleg begleitet werden

Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maisonmyrthus.ch. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Genehmigte Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an folgende Adresse gesendet werden:

Maison Myrthus
In Weizenächern 35
8103 Unterengstringen
Schweiz

Geschenkboxen

Geschenkboxen müssen vollständig und vollständig zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Teilrücksendungen einzelner Artikel aus einer Geschenkbox.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Getränke)
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Körperpflege- und Kosmetikprodukte, sobald diese geöffnet oder benutzt wurden (aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen)
Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

der Artikel defekt ist
der Artikel beschädigt ist
Sie den falschen Artikel erhalten haben

Wir werden das Problem prüfen und es schnellstmöglich beheben.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie das Originalprodukt (sofern möglich) zurücksenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Um dieses Recht auszuüben:

Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

In diesem Fall:

werden Ihnen der Produktpreis und die Standardversandkosten erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Dieses Recht gilt nicht für personalisierte Artikel, versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, oder verderbliche Waren.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maisonmyrthus.ch.